VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

pre e - shop

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

                      1 Definícia

                      1.1.  V týchto Obchodných podmienkach:

                      1.1.1. „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom                                    internetovej adresy GPJ spol. s r.o. Bohrova 1, 851 01 Bratislava, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber                                  a objednanie tovaru Užívateľom; a umožnenie výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na                                      diaľku vrátane uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o službu,                                                prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.

                      1.1.2. „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej                                           strane spotrebiteľ;

                      1.1.3. „Predávajúci“ (dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa Predávajúcim rozumie Obchodník                                     podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.. Obchodník, resp. pre účely týchto obchodných podmienok definovaný                                   pod pojmom Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu                                       svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva                                     výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov                                           dodáva kupujúcemu výrobok;

                     1.1.4. „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre                                          príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu                                      svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;

                      1.1.5. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej                                         obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

                      1.1.6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná                                      kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy                                      kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi                                                    predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito                                      obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

                     1.1.7. „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií                                                  Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp.                                  Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;

                     1.1.8. „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;

                      1.1.9. „Prevádzkovateľ“ znamená pani Ing. Gabriela Justová , IČO: 35699701, s miestom podnikania Bohrova 1, 851 01                                       Bratislava;

                    1.1.10. „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do                                         databázy E-shopu pri Registrácii;

                    1.1.11. „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných                                       registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do                                             databázy E-shopu;

                     1.1.12. „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;

                     1.1.13. „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre                                    každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;

                     1.1.14. „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-                                         shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci, prípadne služby;

                     1.1.15. „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred                                          odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu                                        oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov,                                                informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania                                            kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované                                                    skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15                                  ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.

                     1.1.16  ,,Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred                                               odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom                                           Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy,                                   a to najmä poučil Spotrebiteľa o podmienkach, časovej lehote a postupoch pri uplatňovaní práva na odstúpenie                                     od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi riadne vyplnené poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy,                                               poskytol Spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a oznámil Spotrebiteľovi, ak je to relevantné,                                     náklady na vrátenie tovaru, pričom Spotrebiteľa zároveň informoval o možnosti odstúpiť od zmluvy                                                         prostredníctvom online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu, o spôsobe jej použitia a o postupe                                         elektronického uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

                     1.1.17. Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v online rozhraní E-shopu,                                      prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č.                                            108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

                         2     Proces uzatvorenia zmluvy

                        2.1.   Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na                                                     uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením „Objednávka s                                                   povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu

                        2.2.  Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto                                                      Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s                                        povinnosťou platby“

                        2.3. Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

                        2.4.  Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou                                    platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

                         2.5. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné                                            údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ                                        berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je                                          povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

                         2.6. Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú                                      Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

                          3 Kúpna zmluva

                         3.1. Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

                       3.1.1. Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do                                       Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom                                           prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri                                           takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

                       3.1.2. Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak dôjde k                                        objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar, k zjavnej chybe v cene alebo popise Tovaru, k podozreniu z                                            podvodnej objednávky alebo ak Kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na vybavenie objednávky. Za                                                    odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi,                                  že ním objednaný Tovar nemožno dodať.

                       3.1.3. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než                                    obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi. Takéto                                                  pozdržanie nesmie presiahnuť čas nevyhnutný na overenie, najviac však 48 hodín, pričom Prevádzkovateľ o tom                                      bezodkladne informuje Kupujúceho.

                      3.1.4. Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

                      3.1.5. Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi                                    a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu

                      3.1.6. Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia                                   kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.

                      3.1.7. Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ                                         povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-                                   shopu. Tieto účtované náklady nesmú prevyšovať skutočné náklady, ktoré Prevádzkovateľovi pri použití daného                                     platobného prostriedku alebo iného spôsobu platby vzniknú. Za platby uskutočnené platobným nástrojom sa                                         Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.

                     3.1.8. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený                                               Prevádzkovateľom.

                      3.1.9. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania                                             príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

                    3.1.10. Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne                                                kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

                     3.1.11. Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby                                     poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi                                       Užívateľa, avšak nemôžu byť súčasťou kúpnej ceny účtovanej Prevádzkovateľom nad rámec obmedzení                                                   stanovených v § 4 ods. 2 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

                     3.1.12. Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného                                              zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.

                     3.1.13. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky                                         lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné. Prevádzkovateľ však                                           zabezpečí dodanie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s                                                 Kupujúcim nedohodne inak.

                      3.1.14. Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovou adresu                                     Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu. Odoslaním objednávky Kupujúci                                         súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej forme. Na požiadanie mu bude faktúra bezodkladne                                             zaslaná aj v listinnej podobe.

                     3.1.15. Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a                                  Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa                                      daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so                                                  zakúpeným tovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.

                     3.1.16. Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v                                     užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre                                   Spotrebiteľov.

                     3.1.17. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu)je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho                                          sídla a/alebo prevádzky, prípadne iným vhodným spôsobom (napr. e-mailom),. Za moment uplatnenia reklamácie                                  sa považuje okamih riadneho vytknutia vady Užívateľom (doručenie oznámenia o vade Predávajúcemu).

                    3.1.18. Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v                                     použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

                    3.1.19. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na                                        Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

                     3.1.20. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa,                                  ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

                          4  Užívateľský účet

                         4.1. Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou uzavretia Kúpnej zmluvy.

                         4.2. Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

                         4.3. Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru,                                      ktorú Užívateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

                         4.4. Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu.                                          Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ zodpovedá za prípadné neoprávnené                                  užívanie prístupových údajov alebo Užívateľského účtu v rozsahu, v akom k nemu došlo v dôsledku jeho                                                  úmyselného alebo nedbanlivého konania. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania                                          týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi.                                                    Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.

                         4.5. Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi                                                prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu Užívateľa zadanú do databázy E-                                            shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote __________ dní od prvého prihlásenia                                  sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-                                shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania                                              emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe __________ dní, o ktorej zmluvné                                      strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa. Zmeny                                                  Obchodných podmienok sa nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy. Zmeny nadobúdajú účinnosť najskôr po                                        uplynutí lehoty na odmietnutie podľa predchádzajúcej vety.

                         4.6. Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj Užívateľský účet zaslaním písomnej žiadosti                                                            Prevádzkovateľovi (Predávajúcemu) na jeho kontaktnú adresu alebo e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP (bod                                  10.4) alebo v užívateľskom rozhraní E-shopu. Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od                                          doručenia žiadosti o zrušenie účtu, Užívateľský účet zrušiť. Zrušenie Užívateľského účtu nemá vplyv na riadne                                          splnenie už uzavretých kúpnych zmlúv, záručné lehoty a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, ktoré boli                                      uplatnené pred zrušením účtu. Zrušenie účtu bude prebiehať v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných                                    údajov. Údaje o už uskutočnených objednávkach a daňových dokladoch sa uchovávajú po dobu stanovenej                                            právnymi predpismi a ich zaslanie na požiadanie Kupujúceho zabezpečí Prevádzkovateľ aj po zrušení účtu.

                    5 Informácie pre Spotrebiteľa

                         5.1. Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia                                        Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie                                   táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť                                                            Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.

                       5.1.1. Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Spotrebiteľ môže počas celej lehoty                                  na odstúpenie od zmluvy uplatniť svoje právo na odstúpenie aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy                                  sprístupnenej v online rozhraní E-shopu. Funkcia je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo                                      obdobnou jednoznačnou formuláciou

                       5.1.2. Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1a, Predávajúci bezodkladne po odoslaní                                      oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom                                            médiu. Potvrdenie obsahuje najmä obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum jeho odoslania a čas jeho                                        odoslania.

                         5.2. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie                                    kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to splnené zákonné dôvody. Platby budú vrátené rovnakým                                  spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.

                         5.3. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo                                          opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), Spotrebiteľ                                      zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom,                                      než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

                         5.4. V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu                                    bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť                                  od danej Kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ vráti všetky prijaté platby od Spotrebiteľa vrátane nákladov na doručenie                                  v rozsahu nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Prevádzkovateľ nie je                                            povinný vrátiť platby skôr, než mu bude Tovar doručený späť alebo než Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal.

                         5.5. Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez                                                zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, vrátenia veci Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo po                                    preukázaní, že Spotrebiteľ ako kupujúci zaslal vec Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.                                          Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené podľa predchádzajúcej vety                                                          Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť Tovar v                                              originálnom obale; je však povinný zabaliť ho primerane jeho povahe. Náklady na vrátenie Tovaru znáša                                                  Spotrebiteľ, ak nemožno Tovar vrátiť bežnou poštou a ak bol o tejto skutočnosti riadne poučený pred uzavretím                                      zmluvy.

                         5.6. Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom                                          iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho                                          funkčnosti.

                         5.7. Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov podľa článku 7 týchto                                                     Obchodných podmienok. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka                                     Prevádzkovateľa prostredníctvom emailové adresy info@ergoline.sk

                       6 Reklamačný poriadok

                         6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak je predmetom Kúpnej                                         zmluvy tovar s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali                                 byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.

                       6.2. Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je                                                vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom Kúpnej zmluvy Tovar s vadami, ktoré                                                Prevádzkovateľ, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil                                              Spotrebiteľovi. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru;                                ak to nie je možné, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

                       6.3. Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má Spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady,                                        pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V                                              takomto prípade má Spotrebiteľ právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

                       6.4. Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád, ani na                                      výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má                                          právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej                                        primeranej lehoty, ak Prevádzkovateľ Tovar neopravil ani nevymenil alebo Prevádzkovateľ Tovar neopravil ani                                          nevymenil Tovar v stanovenej lehote a dohodnutým spôsobom alebo Prevádzkovateľ odmietol odstrániť vadu,                                        Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje                                              okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z                                              okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

                       6.5. Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má                                     vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil. Ak Prevádzkovateľ (Predávajúci) odmietne zodpovednosť za                                       vady, je povinný dôvody odmietnutia písomne oznámiť Kupujúcemu (Spotrebiteľovi). Ak Spotrebiteľ znaleckým                                      posudkom alebo odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť Prevádzkovateľa za vadu, môže vadu vytknúť                                      opakovane a Prevádzkovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

                      6.6. Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým                                     užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri                                     použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí                                             Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.

                      6.7. Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe.                              Prevádzkovateľ (Predávajúci) poskytne Kupujúcemu (Spotrebiteľovi) písomné potvrdenie o vytknutí vady                                                  bezodkladne po tom, čo Kupujúci vadu vytkol. Potvrdenie o vytknutí vady obsahuje najmä: Dátum uplatnenia                                          reklamácie (dátum vytknutia vady Kupujúcim) a predpokladanú lehotu na vybavenie reklamácie v súlade s                                                Občianskym zákonníkom; najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie bude vydaný písomný doklad o vybavení.

                     6.8. Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný list. Ak to povaha Tovaru                                         umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré                             musí obsahovať záručný list.

                     6.9. V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre                                  účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v                                    rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo                                na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.

                    6.10. Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr                                do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ                                nemôže ovplyvniť. Táto lehota plynie odo dňa, kedy Spotrebiteľ Prevádzkovateľovi riadne vytkol vadu (oznámil vadu)                              v súlade s článkom 6.7 (Potvrdenie o vytknutí vady). Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa                              jednalo o neodstrániteľnú vadu, to znamená právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od Kúpnej zmluvy                              odstúpiť.

                   6.11. Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že Prevádzkovateľ neobdržal od Spotrebiteľa všetky podklady                                  potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.

                   6.12. Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve Spotrebiteľa k prevzatiu                                        opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať,                                      môže Prevádzkovateľ Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ Spotrebiteľa o zamýšľanom                                        predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Prevádzkovateľ                                            bezodkladne po predaji v vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne                                        vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej                                  Prevádzkovateľom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady zničiť,                                ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov,                                ktoré Prevádzkovateľ účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by Prevádzkovateľ musel nevyhnutne                                    vynaložiť na jeho predaj.

                6.13. Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do                            prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré                                  nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.

                    7 Alternatívne riešenie sporov

                 7.1. Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-                                    mailom na  info@ergoline.sk ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa                            domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie                          do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu                                      alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015

                        z.ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ                                podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

                         7.2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je                                            dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

                         7.3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení                                                      spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo Alternatívne                                      riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy                                      alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na                                        diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS                                    môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5                                    EUR s DPH.

                               8 Ochrana osobných údajov

                            8.1. Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ)                                     2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto                                         údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných                                         údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

                             8.1.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy za                                                  účelom plnenia zákonných povinností vyplývajúcich zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,                                                    vybavenia odstúpenia od zmluvy, vedenia evidencie odstúpení od zmluvy a ochrany práv a oprávnených                                                  záujmov Prevádzkovateľa pri preukazovaní splnenia zákonných povinností.

                                 8.2. Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov                                              pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese: GPJ spol. s r.o.,                                                  Bohrova 1, 851 01 Bratislava

                      9 Užívanie eshopu

                                9.1. Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu spôsobom predvídaným                                             týmito Obchodnými podmienkami.

                                9.2. Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

                                9.3. Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu                                                nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.

                                9.4. Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a                                                Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi                                          alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.

                                9.5. V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných                                                       právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

                         10 Prehlásenie Prevádzkovateľa

                              10.1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú                                                   vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.

                              10.2. Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška                                                             nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť                                                   dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného                                         Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší                                         sa Kúpna zmluva od počiatku.

                              10.3. Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť                                                   skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je                                           Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať                                                 Prevádzkovateľa.

10.4. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu                                          v sekcii Kontakty. Prístup k funkcii na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľovi sprístupnený samostatným                                                  odkazom označeným „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorý je zreteľne zobrazený v online rozhraní E-shopu počas                                            celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 11 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

11.1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. 20 a nasl. Zákona č.                                                 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane                                          spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo                                          zmluvy o dodaní dogitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak Predávajúci                                            včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 5 v spojení s § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.1.1. Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Kupujúci môže uplatniť právo                                            na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcionality sprístupnenej Predávajúcim v súlade s § 20a                                          zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Táto funkcionalita je dostupná prostredníctvom odkazu                                                  označeného „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobným jednoznačným označením v online rozhraní E-shopu.                                          Uplatnením odstúpenia prostredníctvom tejto funkcionality nie je dotknuté právo Kupujúceho odstúpiť od                                              zmluvy akýmkoľvek iným spôsobom pripusteným právnymi predpismi.

 11.2. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je                                          obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a                                          funkčnosti tovaru.

 11.3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať                                           Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne,                                           že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa                                                       považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Ak Kupujúci                                             využije online funkcionalitu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.1a, lehota na odstúpenie od zmluvy sa                                             považuje za zachovanú, ak Kupujúci najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty odošle oznámenie o                                                         odstúpení prostredníctvom tejto funkcionality.

11.3.1. Online funkcionalita na odstúpenie od zmluvy umožňuje Kupujúcemu poskytnúť alebo potvrdiť minimálne                                              tieto údaje:
                                          a) meno a priezvisko Kupujúceho,
                                          b) identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka,
                                          c) adresu elektronickej pošty alebo iný kontaktný údaj určený na doručovanie potvrdenia o prijatí                                                                  odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený požadovať iba také údaje, ktoré sú nevyhnutné na identifikáciu zmluvy a spracovanie odstúpenia od zmluvy

11.3.2. Po vyplnení údajov podľa bodu 11.3.1 môže Kupujúci odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy                                                               aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá                                                          jednoznačne vyjadruje potvrdenie odstúpenia od zmluvy.

11.3.3. Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online                                                              funkcionality poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení, oznámenia na trvanlivom médiu, najmä                                                          prostredníctvom elektronickej pošty. Potvrdenie obsahuje najmä obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy,                                              dátum a čas jeho odoslania.

11.3.4. Poučenie o online odstúpení od zmluvy
                                          - Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online funkcionality „Odstúpiť od zmluvy tu“.
                                          - Funkcionalita je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
                                          - Po vyplnení požadovaných údajov Spotrebiteľ potvrdí odstúpenie prostredníctvom tlačidla „Potvrdiť                                                         odstúpenie od zmluvy“.
                                          - Predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.
                                          - Uplatnením odstúpenia prostredníctvom online funkcionality nie je dotknuté právo Spotrebiteľa odstúpiť                                                 od zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.

 11.4. Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z                                                    dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 11.5. V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom                                                      balení. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave,                                                      ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol Predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že Predávajúci je                                                          oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je Predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola                                                  uhradená kupujúcim za objednaný tovar.

11.6. Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť                                                   uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci je povinný bez                                                         zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť                                                     kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci                                                     nie je povinný vrátiť Kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci                                                     nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne                                                             osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

 11.7. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva                                                             súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne                                                 náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb                                                       uvedených v § 22 ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je                                                             predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

11.8. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na                                                            prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil                                                                povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

 11.9. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s                                                      Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.                                                            Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o                                                  práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa

11.10. V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorý je používaný, poškodený                                                   alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru                                                   v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v                                                      súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre                                                              (po)záručný servis Tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných                                                              podmienok uhradiť Predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a                                                        hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy.

11.11. V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je

• poskytnutie služby, ak
  • došlo k úplnému poskytnutiu služby a
  • poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• tovar zakúpený na verejnej dražbe,
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
  • dodávanie digitálneho obsahu začalo a
  • spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

11.12. Predávajúci zabezpečuje, aby funkcionalita na odstúpenie od zmluvy bola počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy zreteľne zobrazená, ľahko dostupná a nepretržite prístupná prostredníctvom online rozhrania E-shopu.

12 Záverečné ustanovenie

12.1. Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

12.2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

12.3. Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.

12.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

12.5. Funkcionalita umožňujúca Spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online rozhrania E-shopu tvorí neoddeliteľnú súčasť E-shopu a slúži výlučne na uplatňovanie práv Spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Jej dočasná nedostupnosť z dôvodov údržby alebo technickej poruchy nemá vplyv na právo Spotrebiteľa uplatniť odstúpenie od zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.

13 Rozhodné právo

13.1. Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej

14 Účinnosť

14.1. Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle, t. j. od dňa 1.7.2026